Preguntas Frecuentes

¿Qué es Adm Cloud?​

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Adm Cloud es un software de gestión empresarial (ERP) en la nube que te permite administrar todas las áreas de tu empresa, desde la contabilidad e inventarios hasta otros procesos clave del negocio. Su modelo de comercialización es SaaS (Software as a Service), lo que significa que pagas una suscripción periódica por el uso de la plataforma.

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¿Cuáles son los planes de Adm Cloud?

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Adm Cloud está disponible en dos líneas de soluciones: Packs y Enterprise.

La línea Packs incluye los planes Basic, Standard, Premium, Premium Plus, Premium Plus Nómina y Premium Plus Manufactura. Estos planes están diseñados para pequeños negocios que no requieren un sistema modular ni personalizable, y cuentan con un límite máximo de 8 usuarios por empresa.

Por otro lado, la edición Enterprise es una solución mucho más robusta y flexible, que permite seleccionar únicamente los módulos que la empresa necesita, sin límites de usuarios ni de transacciones.

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¿Las licencias de usuarios son concurrentes o nombradas?

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Las licencias de usuario de Adm Cloud son nominativas, lo que significa que, si un cliente contrata diez licencias, únicamente diez usuarios podrán acceder al sistema.

En el caso de grupos corporativos con múltiples empresas, una misma licencia de usuario puede utilizarse para ingresar a todas las empresas incluidas en la contratación.

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¿Cómo contrato el servicio?

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Los planes de Adm Cloud para pequeñas empresas (Basic, Standard, Premium, Premium Plus, Premium Plus Nómina y Premium Plus Manufactura) pueden contratarse directamente desde nuestra página web.

 

Puedes crear una cuenta de prueba por 15 días desde nuestra página de inicio. Cuando decidas suscribirte, solo presionas el botón de "Suscribir" dentro del sistema y contratas el servicio ingresando tu tarjeta de crédito para completar la contratación del servicio.

 

Si estás interesado en la edición Enterprise, puedes llamarnos o escribirnos y uno de nuestros consultores de negocio se comunicará contigo para entender tus necesidades y presentarte una propuesta económica ajustada a tu empresa.

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¿Cómo pago el servicio?

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Los planes para pequeñas empresas de Adm Cloud (Basic, Standard, Premium, Premium Plus, Premium Plus Nómina y Premium Plus Manufactura) tienen un período mínimo de contratación de un mes. Estos pueden pagarse mensualmente con tarjeta de crédito o anualmente con cheque o transferencia.

 

El plan Enterprise posee un tiempo mínimo de contratación de un año, con la flexibilidad de realizar pagos trimestrales o anuales con el medio de pago de tu preferencia.

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¿Hay beneficio si pago el año entero?

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Si realizas el pago anual por adelantado, recibirás dos meses de servicio sin costo.

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¿Puedo cancelar el servicio en el momento que desee?

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Sí. Puedes cancelar el servicio en el momento que lo necesites.

En el caso de la edición Enterprise, si cancelas un usuario o módulo, podrás continuar utilizándolo hasta que finalice el período mínimo de contratación de esa licencia, el cual es de un año.

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¿Qué incluye el servicio?

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El servicio incluye acceso a la plataforma Adm Cloud desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que cuentes con conexión a Internet.

También incorpora mecanismos avanzados de protección de la información, como copias de seguridad de datos, sistemas de alta disponibilidad, firewall y replicación de datos para garantizar la seguridad y continuidad de tu operación.

Además, tendrás acceso a nuestro servicio de soporte técnico, que incluye asistencia telefónica y soporte vía chat. Todas las actualizaciones de Adm Cloud también están incluidas dentro del servicio.

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¿Cómo funcionan las actualizaciones?

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Publicamos nuevas versiones de Adm Cloud al menos tres veces al año. Estas actualizaciones se aplican de manera transparente, permitiéndote continuar operando sin interrupciones ni preocupaciones técnicas.

Cada vez que lanzamos una nueva versión, notificamos a nuestros clientes sobre las mejoras y novedades a través de la página de inicio de sesión, correo electrónico y nuestro blog: https://blog.admcloud.net

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¿Quién me puede capacitar y dar soporte en el sistema?

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El uso de Adm Cloud incluye acceso a la mesa de ayuda por chat o teléfono.

No obstante, recomendamos la contratación de los servicios profesionales de entrenamiento y soporte de un consultor de servicio que entienda mejor tus operaciones y recomiende cómo sacar el mejor provecho al sistema.

Adm Cloud cuenta con una red de distribuidores y asociados de servicio en múltiples países capacitados para ofrecer propuestas de servicios y puesta en marcha. Disponemos de asociados con múltiples perfiles, incluyendo contadores, asesores financieros y fiscales, asesores tecnológicos, industriales, entre otros.

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¿En qué países se usa Adm Cloud?

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Tenemos clientes en Estados Unidos, Reino Unido, Puerto Rico, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Costa Rica, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Trinidad, Jamaica, Barbados, entre otros.

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¿Qué módulos están disponibles en la edición Enterprise?

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Adm Cloud Core

Adm Cloud es nuestro módulo base que incluye contabilidad general, ventas, compras, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, portal de clientes corporativo, dashboard de inteligencia de negocios y herramientas de productividad

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CRM

Inventarios Base

Inventarios Avanzados

Compras Avanzadas

Contabilidad de Proyectos

Gestión de Proyectos

Manufactura Base

Manufactura Avanzada

Transportación

Presupuestos

Activos Fijos

Finanzas Avanzadas

Planeación de Demanda

WMS (Administración de Almacenes)

Servicios

Nóminas

Incentivos

Recursos Humanos

Acceso Directo a Base de Datos

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¿Cuáles son los tipos de usuarios disponibles en la edición Enterprise?

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Licencia Full Access: Permisos para todas las funciones.
Licencia Acceso Comercial: Permisos enfocados en la gestión de clientes, ventas y actividades comerciales.
Licencia de PSA (Servicios Profesionales): Permisos básicos para la gestión de clientes, contactos y actividades.
Licencia de Usuario de Punto de Venta: Permisos enfocados en la gestión de ventas y actividades comerciales de forma presencial.

Licencia Portal de colaboradores: Permisos necesarios para que un empleado se autogestione desde su Portal de Staff.

Licencia Read Only: Permiso de solo lectura para todas las funciones, pero sin poder realizar modificaciones.

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¿Cuándo inicio a pagar el sistema?

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El servicio de Adm Cloud funciona bajo un modelo de suscripción. En la edición Enterprise, el período de contratación inicia a partir de la firma del contrato, mientras que en las demás ediciones comienza desde el momento en que registras tu tarjeta de crédito.

Es importante tener en cuenta que el tiempo de implementación también forma parte del período de suscripción, ya que durante esta etapa necesitarás utilizar Adm Cloud para cargar información, realizar configuraciones y capacitar a los usuarios.

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Si necesito incorporar otra empresa, ¿tengo que adquirir el sistema nuevamente?

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Si adicionas una empresa a tu contrato actual, no tienes que adquirir los módulos del sistema nuevamente. Todos los módulos extras adquiridos pueden ser usados por todas las empresas del contrato sin costo extra. Solo tienes que adquirir una licencia de empresa extra y la licencia de los usuarios nuevos que ingresarán a esta empresa. Si adicionas una nueva empresa bajo este esquema, solo emitimos un contrato y se facturan todas las empresas de forma unificada en la misma fecha de corte.

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¿Qué son las subsidiarias?

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Adm Cloud ofrece dos modalidades de trabajo para grupos corporativos.

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La primera modalidad corresponde al esquema de subsidiarias, donde todas las empresas registradas se almacenan físicamente en una misma base de datos y comparten información como el catálogo de cuentas, centros de costos, clientes, proveedores y artículos. Este modelo es ideal para empresas relacionadas que son administradas por una misma gerencia y cuyos procesos operativos tienen similitudes. Entre sus principales ventajas se encuentran la estandarización de la información y la facilidad para comparar datos financieros entre las distintas empresas del grupo.

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La segunda modalidad permite que cada empresa se almacene de forma independiente en bases de datos separadas, sin compartir información entre ellas. Este esquema es recomendable para empresas que requieren una mayor independencia operativa o administrativa.

En términos de costo, no existe diferencia entre ambas modalidades.

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¿El sistema es personalizable?

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Adm Cloud es altamente personalizable. Puedes crear reportes, dashboards y campos personalizados utilizando herramientas integradas del sistema, sin necesidad de programar. Para personalizaciones más avanzadas, puedes trabajar con nuestros desarrolladores asociados mediante acceso al código fuente, disponible únicamente en la edición Enterprise.

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¿Puedo conectar un sistema externo a Adm Cloud?

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Si, Adm Cloud posee un API Rest (Application Programming Interface), el estándar moderno para la integración y comunicación entre sistemas a través de Internet. El uso de la API no tiene costo adicional, pero cada conexión simultánea consume una licencia de usuario.

Adm Cloud ofrece servicios de entrenamiento virtual gratuito para cualquier programador que desee usar el API.

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¿Cómo funcionan los backups de mi información?

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Adm Cloud está hospedado en Microsoft Azure, una de las redes de cómputo en la nube más grandes del mundo. Azure automáticamente hace backup dos veces al día de la data de todos nuestros clientes y la almacena por 30 días. Toda la data en vivo de los clientes también es almacenada de forma simultánea en tres servidores virtuales que se mantienen en sincronización. En caso de que un servidor salga de servicio, el sistema automáticamente toma las otras dos copias activas para generar una nueva réplica y mantener la continuidad del servicio.

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¿Puedo instalar el sistema localmente en mis servidores o usar otro centro de cómputos o base de datos como Oracle?

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No. Adm Cloud está diseñado para operar exclusivamente sobre la infraestructura de Microsoft Azure, aprovechando las capacidades de seguridad, disponibilidad y rendimiento que ofrece esta plataforma.​

Por esta razón, no es posible instalar el sistema en servidores locales ni utilizar otros centros de datos o motores de base de datos externos, como Oracle. Sin embargo, todo esto es completamente transparente para el cliente, quien solo debe contratar y utilizar el servicio de Adm Cloud.

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¿Puedo acceder directamente a la base de datos?

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Adm Cloud ofrece acceso de solo lectura a la base de datos únicamente en la edición Enterprise.

 

En todas las ediciones del sistema se provee acceso de lectura y escritura a través de nuestra API Rest.