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Módulo de Servicio

Para un Servicio al Cliente de Calidad.

Mantén una administración clara y precisa de las cargas de trabajo de tu equipo de servicio técnico.

Mesa de Ayuda de Servicio al Cliente

Con Adm Cloud tienes disponible un módulo de servicio para atender las necesidades de servicio de los clientes. Este módulo te ofrece el control de las solicitudes de servicio en garantía o solicitudes de servicios facturables para una administración clara y precisa de las cargas de trabajo de tu equipo de servicio técnico, así como organizar y definir los criterios de priorización de la cola de tickets.

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Mantén un
equipo de soporte

La planificación de tu equipo de soporte se vuelve flexible y organizada ya que es posible sortear las solicitudes por niveles de urgencia, por agente de servicio o por tipo de solicitud; dimensionando oportunamente la carga de trabajo para una gestión efectiva.
 

Además, sus opciones de visualización son ricas y dentro de las alternativas está la de de tablero kanban, la cual hace muy cómodo entender la situación completa del equipo y administrar tus recursos de manera efectiva.

Organizado

Contratos de
Servicio

Junto con el módulo de servicios, se habilita la funcionalidad de contratos de servicio.

Esta función te capacita para poder llevar de manera sistematizada el control de renovaciones de contratos.

 

También enfoca a tu equipo y permite tener una visual actualizada para fines de atención al cliente y facturación, no dejando al descuido el seguimiento de estos. Esto minimiza el riesgo de que tu empresa deje ingresos en la mesa de negocios.

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Catálogo de Módulos

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Image by Zac Ong
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